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Trois repères utiles

Gardez la main sur votre temps et votre argent chez Bet24 Casino

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus ; les limites de dépôt, de mise, l'auto-exclusion temporaire, la pause de session et les tests d'auto-évaluation sont dans chaque compte.

Licence MGA/B2C/897/2018Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2018, audité par GLI et eCOGRA
Accès rapide

Avant de miser, sachez où poser vos repères

À parcourir avant le premier dépôt, puis à retrouver dès que vous sentez que le jeu prend trop de place.

Âge minimum18+
LicenceMGA/B2C/897/2018
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Contact limites[email protected]
Soutien intégré

Limites, pauses et test de jeu

La maison applique ici une règle simple : le cadre se choisit dans le compte, à froid, pas après une perte.

Combien puis-je déposer ?
Vous plafonnez ce que vous versez sur le compte, jour après jour. Activez-le avant le premier dépôt, à froid, quand vous voulez que le montant décidé tienne même les soirs de hâte.
Une mise bornée d'avance
Il borne la somme engagée sur chaque mise. Choisissez-le au départ, quand vous savez ce que la session peut coûter sans peser sur le budget de la semaine.
Quand vous voulez couper net
Vous fermez l'accès au compte pour une durée que vous fixez. Prenez-la dès que le jeu cesse d'être un loisir choisi et devient une habitude que vous subissez.
Besoin d'une coupure maintenant ?
Cette pause suspend la session en cours le temps de reprendre votre souffle. Servez-vous-en au milieu d'une partie longue, avant que la fatigue ne décide à votre place.
Point d'étape sans score
Une série de questions vous aide à regarder votre pratique avec du recul. Lancez-la quand un doute apparaît sur la place que prend le jeu dans vos soirées.
Un garde-fou posé

Comment poser une limite dans mon compte ?

À faire dès l'ouverture du compte, ou le jour où vous voulez reprendre la main sur vos dépenses.

Vous êtes connecté
Ouvrez le menu de votre profil depuis la page d'accueil et repérez la rubrique consacrée au jeu responsable. Vérifiez que vous êtes bien sur votre compte, et non sur un compte partagé.
Laquelle cocher ?
Choisissez le plafond qui parle à votre habitude : dépôt si c'est l'argent versé qui dérape, mise si c'est le rythme des parties. Un seul suffit pour commencer.
Court ou long
Indiquez la période sur laquelle le plafond s'applique et relisez-la avant de valider. Voyez si le montant tient sur cette durée, sans rogner sur le loyer ou les courses.
Confirmez et soufflez
Validez, puis vérifiez que le nouveau plafond s'affiche bien dans votre compte. Une question sur le réglage se pose à tout moment : l'équipe répond en français, jour et nuit.

Le moment où il faut couper plus longtemps

Votre compte reste ouvert. Vous voulez souffler quelques heures ou quelques jours : la pause de session se prend depuis votre espace personnel, pour la durée que vous choisissez. Pendant ce temps, votre compte reste ouvert mais les mises sont bloquées. Rien ne vous oblige à expliquer votre choix.

Fermez votre accès vous-même. Si le jeu pèse, l'auto-exclusion temporaire ferme votre accès au compte pour une longue période, choisie au moment où vous l'activez. Vous la déclenchez vous-même depuis les réglages de votre espace. Elle ne se lève pas avant son terme, même si l'envie revient.

Protection sur tous les sites agréés. Quand le jeu prend trop de place, l'Interdiction volontaire de jeux coupe l'accès aux sites agréés, aux casinos, aux comptes FDJ et PMU. L'Autorité nationale des jeux la reçoit en ligne, pièce d'identité à l'appui, ou par lettre recommandée ; trois ans minimum, et strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr

Protéger un mineur, c'est possible comment ?

Quels documents avant le premier retrait ? À l'inscription, Bet24 Casino rappelle que la loi fixe la majorité à 18+ et réclame une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement avant le premier retrait.

Blocage de l'accès à la maison. Sur l'ordinateur ou le téléphone familial, un logiciel de blocage des sites de jeu coupe l'accès sans qu'un compte soit ouvert. Installez-le d'un commun accord plutôt qu'en secret.

Avant le reproche, l'écoute. Un proche vous inquiète : parlez de ce que vous observez, sans reproche ni jugement. Appelez Joueurs Info Service avec lui ou seul, l'écoute est anonyme et les proches y ont droit.

À l'écoute

Des interlocuteurs formés en France

Notre équipe reste joignable jour et nuit, et ces services français prennent le relais quand vous le souhaitez.

Joueurs Info Service
Une ligne anonyme répond aux joueurs et à leurs proches sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, par téléphone ou par messagerie, au tarif ordinaire. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues répondent aux joueurs et à leurs proches par téléphone, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-questionnaire aide à faire le point, et un annuaire en ligne recense tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. evalujeu.fr

Reprendre la main sur vos soirées

Repérer ces signes tôt laisse le choix : une limite posée dans le compte ou une pause suffisent parfois à retrouver un jeu de loisir. Attendre que tout pèse rend la décision plus dure.

Voici sept situations que beaucoup de joueurs reconnaissent après coup.

  • Jouer plus longtemps que prévu
  • Vous cachez vos dépôts à vos proches
  • Miser pour rattraper une perte
  • L'argent prévu ailleurs part dans les mises
  • Y penser pendant les heures de travail
  • Emprunter de l'argent pour continuer
  • Jouer pour oublier une mauvaise journée
Cinq minutes pour comprendre

Ce qu'une pause ne règle pas, ce qu'une exclusion règle

La peur de perdre le contrôle ailleurs, ou de ne plus pouvoir revenir en arrière.

L'auto-exclusion chez Bet24 Casino bloque-t-elle aussi les autres casinos ?+
Non. Une auto-exclusion prise dans votre compte ne vaut que pour Bet24 Casino et n'a aucun effet ailleurs. Pour bloquer tous les sites agréés en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux tenue par l'ANJ, qui est une démarche distincte.
Que change une pause de session sur mon compte ?+
Une pause ferme votre session en cours et vous empêche de rejouer pendant la durée choisie, sans toucher à votre solde ni à votre historique. Votre compte reste ouvert. Dès la pause terminée, vous retrouvez l'accès normalement, sans rien demander au support.
Puis-je lever une auto-exclusion avant la fin de la période choisie ?+
Non. L'auto-exclusion court sur toute la durée que vous avez fixée et ne peut pas être raccourcie en cours de route. Ce cadre ferme vous protège justement les jours où la décision serait plus difficile à tenir. Il vaut donc mieux choisir la période avec soin au départ.
À qui écrire pour fermer mon compte définitivement ?+
Une demande écrite à [email protected] suffit pour clôturer votre compte sans retour. L'équipe vous confirme la fermeture et vous rappelle qu'un nouveau compte ne sera pas ouvert. Si vous souhaitez aussi bloquer les autres sites agréés, l'Interdiction volontaire de jeux reste la voie à suivre.
Pourquoi le casino demande-t-il une preuve d'âge ?+
Jouer est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et le contrôle de l'âge est une obligation qui pèse sur l'établissement. Une pièce d'identité valide permet de vérifier ce point avant toute mise. Ce contrôle protège aussi les mineurs qui auraient accès à votre appareil.
Mon conjoint joue trop : Joueurs Info Service aide-t-il les proches ?+
Oui. Joueurs Info Service écoute aussi les proches, de façon anonyme et gratuite, au 09 74 75 13 13, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00. L'échange peut porter sur les mots à trouver comme sur les démarches possibles. Vous n'avez pas à porter cela seul.

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