Une réponse en quelques minutes

Contactez le support Bet24 Casino sans attendre

Joignez notre équipe par chat, par e-mail ou par téléphone, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour une réponse rapide.

Écrire au support Licence maltaise · Cryptage 256 bits

Versés aujourd'hui

741 695 €

4 565 Joueurs en ligne

Licence MGA/B2C/897/2018Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2018, audité par GLI et eCOGRA

Retraits en 11 minutesDélai moyen constaté · 60M € versés chaque semaine · Limite de 50 000 € par retrait

Protection des donnéesCryptage TLS 256 bits · Conformité RGPD · Médiateur QUINEL

Un humain vous répond

Choisissez le canal qui vous convient

Ce bloc vous montre par où passer pour parler à une personne réelle sans hésiter.

Bet24 Casino chat en direct

Le chat sur le site convient aux questions urgentes d'un compte ou d'un paiement ; une personne vous répond en général en quatre minutes, à toute heure.

Démarrer le chat

Une réponse écrite sous 24 heures

L'e-mail [email protected] sert aux demandes détaillées ou aux pièces à joindre ; comptez jusqu'à 24 heures pour recevoir une réponse écrite.

Écrire un e-mail

Bet24 Casino par téléphone

Le téléphone au +33 1 37 81 02 58 (heure CET) est fait pour parler à quelqu'un directement ; un conseiller décroche en cinq minutes environ.

Appeler le support

Six points à connaître

Jouez en France et joignez-nous à toute heure

Vous vous demandez si le support comprend votre langue et votre fuseau : ce tableau lève ce doute.

Nous joindre

Téléphone local+33 1 37 81 02 58

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, italien

E-mail[email protected]

Encadrement

Autorité de tutelleMalta Gaming Authority, MGA/B2C/897/2018

Entraide

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, AHJP

Recours joueur

Obtenez une seconde lecture de votre dossier

Pour le joueur qui a déjà écrit et qui n'a pas obtenu la réponse attendue.

Une trace claire de tout

Rassemblez les éléments du litige, puis écrivez à [email protected] en décrivant les faits dans l'ordre et avec les dates. Vous recevez un numéro de dossier.

Combien de temps avant une réponse ?

Un accusé de réception tombe sous 24 heures. Si le délai est dépassé, relancez le même fil : votre dossier remonte alors dans la file de traitement.

Qui relit le dossier ?

Demandez la relecture par un superviseur du service support. Ce regard différent reprend les pièces déjà fournies et précise par écrit la position finale de l'établissement.

Et devant le régulateur ?

Un désaccord qui persiste peut être porté devant la Malta Gaming Authority, l'autorité qui délivre notre licence. Joignez les échanges complets, jamais vos identifiants de connexion.

La bonne adresse du premier coup

Vous gagnez l'adresse du service concerné

Ce tableau vous évite d'attendre dans la mauvaise file en visant le service concerné dès le départ.

Compte

Support général et questions courantes[email protected]

Vérification des documents KYC[email protected]

Paiements

Dépôts et retraits[email protected]

Autres

Réclamations et litiges[email protected]

Données personnelles et vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

En attente d'une réponse

Combien de temps avant une réponse ?

Après cette lecture, vous saurez quel canal joindre maintenant et dans quel délai.

Chat en direct

Chat : horaires24 heures sur 24, 7 jours sur 7

Chat : première réponse4 minutes

Heure de référenceCET

E-mail

Adresse e-mail[email protected]

E-mail : réponse24 heures

Téléphone

Téléphone France+33 1 37 81 02 58

Téléphone : attente5 minutes

Bet24 Casino vous oriente vers des organismes neutres

Trois organismes indépendants accompagnent les joueurs en difficulté en France. Ils écoutent, informent et orientent gratuitement, sans lien avec Bet24 Casino. Vous pouvez les joindre à tout moment, que votre compte soit actif ou fermé.

Joueurs Info Service. Une écoute anonyme et un accompagnement pour les joueurs et leur entourage, partout en France.

SOS Joueurs. Un soutien personnalisé pour retrouver l'équilibre et sortir d'une pratique devenue pesante.

AHJP (Aide aux Joueurs en Difficulté). Une aide concrète face aux dettes de jeu et aux démarches à mener ensuite.

L'éditeur du site Bet24 Casino

Derrière le site, une société et une licence

La même maison répond au chat, à l'e-mail et au greffe de Malte.

La société

Raison socialeBet24 Casino Ltd.

Numéro de sociétéC-39821 (Malta)

AdresseLevel 4, Portomaso, Birkirkara

La licence

RégulateurMalta Gaming Authority

LicenceMGA/B2C/897/2018

Nous écrire

E-mail support[email protected]

Questions de suivi

Vous vous demandez qui répond et sous quel délai ?

Ce bloc tranche les questions pratiques qui restent après les tableaux, sans détour.

confiancePuis-je vérifier que Bet24 Casino est bien encadré ?+

Oui, l'exploitant est Bet24 Casino Ltd., société enregistrée sous le numéro C-39821 (Malte). L'autorité de contrôle est la Malta Gaming Authority, avec la licence MGA/B2C/897/2018. L'adresse du siège est Level 4, Portomaso, Birkirkara.

confiancePourquoi ma réponse ne me satisfait-elle pas ?+

Reprenez le message de l'équipe et demandez une seconde lecture par écrit, en joignant l'échange précédent. Une réclamation part ensuite à [email protected]. Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir la Malta Gaming Authority, régulateur du site.

confianceQue se passe-t-il si je demande une copie de mes données ?+

Écrivez à [email protected] pour consulter ou faire effacer vos informations personnelles. La réponse vous est adressée par e-mail, avec le détail des données conservées. Certaines traces restent gardées le temps prévu par la loi.

confianceDois-je envoyer mes papiers dès mon inscription ?+

Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement sont demandés pour valider le compte. Le contrôle prend en général jusqu'à soixante-six heures. Préparez des documents lisibles pour éviter un second envoi.

confianceQue se passe-t-il quand je ferme mon compte ?+

Demandez la fermeture depuis le chat ou par e-mail : l'accès aux jeux s'arrête, vous ne pouvez plus miser. Un solde restant est versé vers votre moyen de paiement après vérification. Une fermeture pour raison de jeu peut être rendue définitive.

confianceDois-je écrire en français pour être compris ?+

Non, l'équipe répond en français, en anglais, en allemand et en italien. Vous pouvez garder votre langue habituelle sans ralentir le traitement. Les réponses arrivent ensuite dans la langue de votre premier message.

confiancePourquoi le support demande-t-il mon adresse e-mail ?+

Votre adresse e-mail suffit à retrouver le compte, avec votre nom et la date de naissance. Jamais un conseiller ne vous demandera votre mot de passe. Conservez-le pour vous, même face à quelqu'un qui se présente comme du site.

Bet24 Casino : préparez ces cinq éléments

Cinq pièces en main évitent les allers-retours et raccourcissent chaque échange.

L'adresse e-mail du compte
L'identifiant de la transaction
La date et l'heure du souci
Une capture d'écran du message
La référence de votre dossier