À l'étape du contrôle

La vérification de compte chez Bet24 Casino

Ce contrôle découle de la licence Malta Gaming Authority et prend jusqu'à 66 heures.

Lancer la vérification

Licence MGA/B2C/897/2018Régulé par la Malta Gaming Authority depuis 2018, audité par GLI et eCOGRA

Avant l'envoi

Le contrôle en six lignes

Le doute sur le délai et sur l'organisme qui contrôle se lève en six lignes.

Qui vérifie

Bet24 Casino Ltd.

Sous quelle licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/897/2018

Délai annoncé

66 heures

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Questions par e-mail

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Du premier coup

Vous avez reçu la demande de documents

Chaque étape de l'envoi correspond à un écran précis du compte joueur.

La demande arrive quand ?

Ouvrez l'onglet Vérification depuis votre espace joueur : la liste des pièces attendues s'affiche avec leur statut. La demande peut tomber dès l'inscription ou au premier dépôt.

Cadrage de la pièce

Sur le bouton d'envoi de la pièce d'identité, le fichier part par une connexion chiffrée en 256-bit TLS. Choisissez une photo aux quatre coins visibles, sans reflet.

Cadrez le document entier

Dans la case Justificatif de domicile, l'adresse doit correspondre à celle du compte et le document rester lisible en entier. Un scan droit suffit.

Lisez le motif affiché

Sous le statut En cours d'examen, comptez jusqu'à 66 heures avant la validation. Une pièce refusée affiche le motif exact, à corriger puis renvoyer.

Un dossier accepté

Fournissez des copies nettes et lisibles

Trois pièces seulement, alignées sur la licence Malta Gaming Authority ; l'origine des fonds se vérifie aussi, sans accusation.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerPhoto, numéro et date de validité lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveL'adresse déclarée sur le compte

À faire figurerNom, adresse complète et document entier

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveLe moyen utilisé pour déposer

À faire figurerTitulaire, moyen et montant visibles

Photo floue, photo acceptée

Une photo enfin lisible. Une photo trop sombre ou floue rend le texte illisible : le service vérification ne peut pas comparer vos données au profil. Reprenez la photo à la lumière du jour Posez la pièce à plat sur une table unie

Capture d'écran écartée. Une capture d'écran perd les reliefs et les reflets : l'équipe ne distingue ni l'hologramme ni la zone lisible du document. Photographiez le document, pas son écran Envoyez le fichier d'origine, non recadré

Facture récente, adresse prouvée. Un justificatif de domicile daté de plusieurs mois est écarté : il ne prouve plus votre adresse actuelle au moment de l'examen. Téléchargez la facture la plus récente Vérifiez que votre nom et l'adresse y figurent

Expliquez l'origine de vos fonds

Une fenêtre origine des fonds peut s'ouvrir dans votre espace joueur. Un opérateur titulaire de la licence MGA/B2C/897/2018 de la Malta Gaming Authority doit savoir d'où vient l'argent mis en jeu, au titre de la lutte contre le blanchiment. Ce contrôle est routinier et ne vise personne.

Chaque pièce demandée passe par [email protected], selon votre profil.

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant la pièce d'identité
Justificatif de domicile à votre nom
Preuve de paiement d'un dépôt
Preuve de paiement d'un retrait

Juste avant le retrait

Les moments du contrôle

Après lecture, vous saurez à quels moments le contrôle arrive et quelles pièces préparer.

L'âge confirmé à l'entrée

Dès l'inscription, la date de naissance est comparée à la pièce d'identité : la licence fixe l'accès aux personnes majeures, soit 18 ans pour ce marché.

Envoyez le dossier complet

Au premier retrait, la licence impose le contrôle complet : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement sont demandés avant tout versement.

Pourquoi ce nom diffère-t-il ?

Un nom mal orthographié ou une adresse différente bloque la comparaison : l'équipe demande alors une pièce corrigée ou un second justificatif.

Au moment de miser plus

Une hausse de limite de dépôt déclenche un nouvel examen : l'exploitant vérifie que le montant reste soutenable au regard de vos ressources.

Au moment du contrôle

Questions fréquentes sur le contrôle d'identité

Chez Bet24 Casino, le contrôle suit le même chemin pour tous les joueurs.

Mes documents d'identité envoyés sont-ils protégés ?+

Oui, ils circulent sous chiffrement 256-bit TLS jusqu'à nos serveurs. Nos systèmes sont audités par GLI et eCOGRA, et l'accès aux pièces est limité aux équipes habilitées. Vous pouvez écrire à [email protected] pour toute question sur vos données.

À quel moment la vérification est-elle demandée ?+

La licence de la Malta Gaming Authority impose un compte vérifié avant le premier retrait au plus tard. Bet24 Casino peut aussi demander les pièces dès l'inscription ou au premier dépôt. Dans ce cas, le contrôle s'applique avant la suite de l'activité sur le compte.

Combien de temps prend l'examen de mon dossier ?+

Le délai indicatif est de 66 heures. Il court à partir du moment où les pièces complètes arrivent chez notre équipe, pas de leur envoi. Un document flou ou incomplet relance le compteur, d'où l'intérêt d'envoyer des copies nettes du premier coup.

Puis-je envoyer mes pièces depuis mon téléphone ?+

Oui, une photo prise au téléphone convient si le document est net et entièrement dans le cadre. Posez la pièce à plat, sur une surface sombre, sans reflet ni ombre de la main. Vérifiez la lisibilité des quatre coins avant d'envoyer. Pour un doute, écrivez à [email protected].

Mon nom a changé, comment faire valider mon compte ?+

Il faut joindre l'acte qui justifie le changement, par exemple un acte de mariage ou un jugement, avec la pièce d'identité actuelle. Le nom du compte doit correspondre à celui de la pièce envoyée. Écrivez à [email protected] avant de transmettre pour connaître la pièce attendue dans votre cas.

Pourquoi le casino me demande-t-il d'où vient mon argent ?+

C'est une exigence de routine de la licence contre le blanchiment d'argent, pas une accusation à votre encontre. La vérification de la source des fonds s'applique selon le profil et l'activité du compte. Une facture, un bulletin de salaire ou un relevé suffisent généralement à y répondre.